Toutes les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer l’expérience client et collaborateur ! Que tu sois commerce, restauration, service ou artisan, je m’adapte à ton activité pour des solutions concrètes et sur‑mesure.

Entre audits, coaching individuel et mentorat collectif, Luminova Solutions te donnes les clés pour booster ta satisfaction client et l’efficacité de votre équipe. Tout est personnalisé selon TES besoins.

Ça dépend du service choisi ! Un audit complet dure généralement 1 à 2 jours, le coaching individuel se fait en séances de 2 à 3 heures, et le mentorat collectif en réunions de 3 heures. On définit ensemble le rythme idéal.

Concrètement et de façon ludique ! On utilise des outils comme le DISC, les soft skills et d’autres méthodes pour comprendre les comportements, améliorer la communication et créer un vrai impact dans votre équipe.

Des clients plus satisfaits, une équipe motivée, moins de stress et une meilleure cohésion. Et surtout … Des actions concrètes que tu pourras mettre en place immédiatement pour te différencier de la concurrence.

Je suis en train de me rapprocher des centres de formation pour que certaines prestations puissent l’être. N’hésites pas à me contacter pour les options actuelles.

Justement non ! Mon objectif, c’est de t’en en faire gagner. Les accompagnements sont pensés pour être efficaces, avec des actions simples à mettre en place rapidement, sans alourdir ton quotidien, bien au contraire, tu le verras plus tard.

J’analyse ton parcours client, ton organisation, tes pratiques terrain. Ensuite, je te donne un retour clair avec des axes d’amélioration concrets et actionnables.

Non. Je m’intègre discrètement dans ton environnement, sans perturber ton activité. L’idée, c’est d’observer la réalité, pas de la fausser.

Pas du tout. Tu repars déjà avec des pistes concrètes. Ensuite, tu es libre de continuer ou non l’accompagnement.

Oui, principalement sur le Pays Basque et les Landes. Et si besoin, certaines séances peuvent aussi se faire à distance.

Ça dépend du format : individuel, petite équipe ou groupe. J’adapte toujours pour garder de l’efficacité et de l’interaction.

Bien sûr. On peut construire un plan d’action dans le temps pour lisser l’investissement.

Oui. Les formats sont pensés pour s’adapter aux petites structures, avec différents niveaux d’accompagnement selon votre budget.

Le plus simple c’est de commencer par un échange ou un audit. Ça permet de faire un état des lieux clair et de définir les priorités.

Tu m’envoies un message, on échange sur ta situation, on se rencontre, de préférence autour d’un café, et je te propose une solution adaptée. Simple, rapide, efficace.